Warum liefern Werbeagenturen keine Ergebnisse?

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Marketing im 21. Jahrhundert ist so komplex und vielseitig wie noch nie zuvor. Somit bevorzugen es viele Unternehmen, außenstehende Werbeagenturen zu beauftragen. Dies ist häufig mit hohen Kosten und viel Ungewissheit verbunden. Doch trotz hoher Investitionen stellen Unternehmen häufig fest, dass die gelieferten Resultate doch eher minderwertig sind. Aber woran liegt es, dass Werbeagenturen, die Experten im Marketing sind, dennoch minderwertige Ergebnisse liefern?

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Nun, warum liefern Werbeagenturen keine Ergebnisse? Es gibt 2 grundlegende Faktoren, die zu schlechten Ergebnissen von Marketingagenturen führen: Fehler des Auftraggebers und Schwächen der Werbeagentur. Gegen die Schwächen der Werbeagentur kann ein Unternehmen nichts tun. Aber Fehler können schon vor dem Beauftragen einer Agentur vermieden werden.

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Viele Unternehmen, die außenstehende Werbeagenturen beauftragen, haben bereits ein solides Wissen über Ihre Zielgruppe und ein Budget für das Marketing und Werbemaßnahmen eingeplant. Jetzt soll eine Werbeagentur mit diesem Budget die Zielgruppe erreichen und von dem Produkt oder Dienstleistungen des Unternehmens überzeugen.

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Das Problem ist jedoch, dass, wenn der Ball erst einmal ins Rollen gebracht ist, Schwächen oder das Verfehlen von Zielen erst erkannt werden können, wenn die Werbekampagne bereits weit fortgeschritten ist und ein Großteil des Budgets aufgebraucht wurde. Umso wichtiger ist es, bereits vor Beginn dieser wichtigen Entscheidungen mögliche Fehlerquellen erkannt zu haben. Wir haben häufige Fehlerquellen und Warnsignale identifiziert.

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Falsche Entscheidungen des Unternehmens

Bevor ein Werbeunternehmen überhaupt mit der Werbung beginnen kann, muss sich das auftraggebende Unternehmen für ein Werbeunternehmen entscheiden und dieses mit gewissen Informationen versorgen. Leider entstehen hier bereits Fehler, die die Werbekampagne langfristig beeinträchtigen können.

Unzureichende Marktforschung

Besonders kleine und mittelständische Unternehmen glauben häufig, ein genaues Bild vom Kunden oder der Zielgruppe zu haben. Dieses Bild kann jedoch oberflächlich sein oder nur einen kleinen Teil des Marktes widerspiegeln. Wenn dieses Bild dann noch durch persönliche Wünsche oder sogar Illusionen verzerrt ist, können hohe Werbekosten zu einem kompletten Verfehlen des Marktes führen. Ein genaues Verständnis des Marktes und des Kundenprofils ist somit essenziell, um es einer Werbeagentur zu ermöglichen, positive Resultate zu liefern. 

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Spezifische Wünsche:

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Eine gute Werbeagentur versteht es, den Kunden auf genau dem richtigen Weg, im richtigen Ton, mit den richtigen Informationen über die richtigen Kanäle anzusprechen. Es kommt jedoch häufiger vor, dass Kunden Werbeagenturen bereits mit spezifischen Wünschen kontaktieren. Diese Wünsche basieren häufig auf persönlichen Meinungen, Vorlieben oder Ideen, die auf Halbwissen basieren.

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Es ist nicht falsch, mit der Werbeagentur spezifische Ideen zu besprechen. Jedoch sollte dies ein offener Austausch sein und nicht das Übermitteln von Anweisungen. Vergiss nicht, dass das Honorar vieler Werbeagenturen nicht auf dem Erfolg basiert, sondern auf der Größe des Auftrages. Wenn der Kunde einen gewissen Wunsch hat, auf den er besteht und dazu bereit ist, diesen zu bezahlen, wird keine Werbeagentur den Auftrag ablehnen.

Keinen klaren Rahmen definiert

Zu spezifische Wünsche können, wie bereits erwähnt, von Nachteil sein. Es ist aber dennoch einen klaren Rahmen für die Werbeagentur zu setzen. Dies spart Zeit aufseiten der Werbeagentur und später auch die Zeit des Auftraggebers, da eine solide Basis der Zusammenarbeit besteht. Es sollte somit schon zu Beginn oder spätestens nach der Marktforschungsanalyse ein Rahmen für die gewünschten Werbekampagnen besprochen werden. Nur wer die Werbeagentur richtig einweist, kann auch auf die gewünschten Ergebnisse hoffen.

Fehler der Werbeagentur

Auch Werbeagenturen machen Fehler. Bedauerlich ist hier, dass diese Fehler zuerst einmal den Auftraggeber Geld kosten, da das Werbeunternehmen für die erbrachte Leistung und nicht für den erbrachten Erfolg bezahlt wird. Es ist somit für Unternehmen wichtig, Warnsignale frühzeitig zu erkennen, um rechtzeitige Veränderungen vornehmen zu können.

Falscher Ton der Kampagne

Um richtig kommunizieren zu können, muss eine Werbeagentur kein spezifisches Schema verfolgen. Sie muss das Nutzen des Produktes oder der Dienstleistung genau verstehen, um die wichtigsten Aspekte hervorheben zu können. Des Weiteren ist es wichtig, die Zielgruppe und potenziellen Kunden genau zu kennen. Hierzu gehören die genauen Probleme der Kunden, die durch das Produkt oder die Dienstleistung des Auftraggebers gelöst werden, so wie der “Ton” der Industrie.

Falsche Plattformen

Einige Werbeagenturen haben häufig bevorzugte Plattformen, die sie verwenden; andere wiederum bieten die gesamte Bandbreite der Medienplattformen an. Es ist jedoch nicht das Ziel einer Werbekampagne, die maximale Anzahl von Menschen zu erreichen, sondern das Ziel, die richtigen Menschen zu erreichen. Somit sollten Plattformen ausgewählt und eingekauft werden, die deinem Unternehmen die maximale Anzahl an Eindrücken der Zielgruppe gewinnen. Diese Entscheidung sollte nicht auf Vorlieben beruhen, sondern den Konsumgewohnheiten der Zielgruppe.

Ja-Sager!

Der Kunde hat immer recht! Leider wird dieses Sprichwort zu häufig verwendet, um die Verantwortung von sich selbst abzulenken. Besonders im Marketing mag der Kunde auch mal Unrecht haben. Wie vorher erwähnt, basieren spezifische Wünsche des Kunden möglicherweise nicht auf Fakten, sondern auf persönlichen Vorlieben. Eine gute Werbeagentur sagt somit nicht einfach “ja” zu jedem Wunsch des Auftraggebers. Anmerkungen des Kunden nicht als Anweisung, sondern vielmehr als Vorschlag anzusehen. Nach einer Analyse und Bewertung kann der Vorschlag des Kunden eingeschätzt und der Wunsch des Kunden offen kommuniziert werden.

Am Kunden festhalten

Auch wenn Werbeunternehmen natürlich von den Aufträgen ihrer Kunden abhängig sind, sollte nicht um jeden Preis an einem Kunden festgehalten werden. Es kann z. B. unterschiedliche Erwartungen für ein festgelegtes Budget haben. Wenn ein Kunde regelmäßig mit neuen Wünschen und Ideen kommt, die die Zeit der Werbeagentur beanspruchen, ohne das Budget anzupassen, wird dies häufig beim Abnehmen der gelieferten Qualität der Arbeit der Werbeagentur sichtbar. Eine Werbeagentur sollte somit in der Lage sein, den Kunden offen zu sagen, dass entweder der Umfang der Dienstleistung angepasst werden muss oder es an der Zeit ist, einmal eine Auszeit zu nehmen. 

Keine frischen Ideen

Werbeagenturen zeigen gerne ihre Referenzen und Arbeiten, die sie für andere Kunden geliefert haben. Besonders erfolgreiche oder kreative Werbemaßnahmen werden dir als potenziellen Kunden gerne gezeigt oder sind auf der Webseite der Werbeagentur zu finden. Dies bietet dir als auftraggebender Unternehmer die Möglichkeit bewerten zu können, ob sich die Werbeagentur wirklich mit deinem Unternehmen und Kundenprofil beschäftigt hat oder dir eine auf dein Unternehmen angepasste, bereits existierende Werbekampagne, verkaufen möchte. Auch wenn die Werbekampagne für andere vielleicht erfolgreich war, ist dies noch kein Erfolgsversprechen für dein Unternehmen. Ein häufiger Grund, warum Werbeagenturen keine Ergebnisse erzielen, ist, dass die Werbeagentur einem alten Projekt einfach ein neues Gesicht auflegen möchte. Ein Unternehmer sollte seine Werbeagentur gut genug kennen, um solche Versuche frühzeitig abwenden.

Zu späte Erfolgsanalyse

Zu einem regelmäßigen Austausch mit den Kunden und offener Kommunikation gehört auch das Präsentieren von Zwischenresultaten und abgeschlossenen Meilensteinen. Viele Werbeagenturen möchten diesen Schritt jedoch gerne überspringen. Doch das Bewerten von Zwischenresultaten ist besonders für den Kunden wichtig, um Werbemaßnahmen noch anpassen zu können, sollten die gewünschten Resultate nicht erreicht werden. Dies mag nicht immer von Vorteil für die Werbeagentur sein, da dies Mehrarbeit, Durcheinander in den Zeitplänen oder sogar den Abbruch einer Werbekampagne bedeuten kann.

Es geht auch anders!

Traditionelle Werbe- und Marketingagenturen, die ihre Werbemaßnahmen wie ein Produkt verkaufen, hatten es aufgrund der Veränderungen, die mit der Digitalisierung kamen, schwierig, ihren Kunden ein zukunfts- und erfolgsorientiertes Konzept vorzustellen.

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Mit diesen Veränderungen kam auch die Geburt von innovativen Unternehmen, die die neue Marktsituation und Herausforderungen erkannt haben und kundenorientierte Lösungen anbieten.

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Ein solches Unternehmen ist die MORE. MORE schließt sich Unternehmen als externe Marketingabteilung an und ist am langfristigen Erfolg des Unternehmens beteiligt.

MORE hat eine sehr direkte und enge Verbindung zum auftraggebenden Unternehmen und erzielt maximale Resultate.

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MORE beabsichtigt nicht eine maximale Anzahl von Auftraggebern zu gewinnen, sondern betreut zu jedem Zeitpunkt maximal 12 Unternehmen.

Die Omnichannel Strategie von MORE erzählt die besten Marketing-Resultate und somit Wachstum für auftraggebende Unternehmen.

mmmorr beschäftigt Experten im Bereich Web, SEO, Social-Media-Marketing, Google und Meta Advertisement, E-Mail Marketing und Branding.

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Die Kombination aus möglichen verschiedenen Marketing Channel, unterschiedlichen Experten und an der langfristigen Zusammenarbeit, die auf Erfolg und Umsatz des Auftraggeber-Unternehmens abgerechnet wird, garantieren dir eine externe Marketingabteilung, die Erfolge liefert. Und somit ist MORE der ideale Partner für mittelständische Unternehmen und die perfekte Ergänzung als eine externe Marketingabteilung, die keine Werbung, sondern Ergebnisse liefert.

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